Que un cliente termine una implementación feliz es una gran satisfacción. Pero que sus propios equipos ya no quieran trabajar sin el nuevo ERP Oracle NetSuite es aún mejor.
Compartimos un desayuno en las oficinas de Entel Digital para celebrar el cierre de la implementación de NetSuite en Red de Aeropuertos. Durante la conversación nos contaron que habían preguntado internamente si se imaginaban trabajando sin NetSuite, y la respuesta fue un no rotundo. Para mí, es una señal muy potente de que la decisión de implementar realmente hizo la diferencia.
Más allá de los plazos
El proyecto nos permitió automatizar muchos de sus procesos manuales y terminar antes de lo previsto. Pero lo que más valoramos fue escuchar lo contentos que quedaron con el trabajo realizado. En Imploi, eso es lo que más rescatamos.
Agradecimientos
Quiero agradecer a Red de Aeropuertos por su disposición y compromiso durante todo el proyecto, y especialmente a Entel Digital, por confiar en nosotros y acompañarnos en cada una de las fases de la implementación.
También quiero destacar a Gerardo Lizama Reyes, nuestro Gerente de Gestión y Proyectos, y a Alejandro Lineros Villarroel, líder de célula, quien junto a su equipo se lució para lograr este cierre.
Una reflexión
Esta experiencia me dejó una pregunta: podemos cumplir con los plazos, el alcance y el presupuesto de una implementación, pero ¿es suficiente para considerarla exitosa si las personas no están satisfechas con el resultado?
